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記者日前從貴陽市有關部門獲悉，截至2021年6月7日9時，貴陽市民營經(jīng)濟服務平臺（貴商易）市場主體注冊數(shù)突破17.5萬戶，收到各類投訴373件，結案371件，結案率達99.5%；通過平臺為企業(yè)提供貸款資金支持超30億元;“政策計算器”匯聚了各級惠企政策1543條，為1.57萬戶企業(yè)匹配政策5.5萬條。平臺已初步建立起投訴服務、金融服務、政策服務、政務服務、市場服務“5大服務體系”，立體多維服務的“互聯(lián)網(wǎng)+民營經(jīng)濟”體系正在逐步形成。

作為貴陽市“推進民營經(jīng)濟服務平臺建設，促進政府與企業(yè)良性互動”重要平臺，貴商易平臺由貴陽市委、市政府創(chuàng)辦，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工信局、市金融辦等部門共同牽頭建設。2019年上線以來，平臺的建設質量和服務質效不斷提升，服務半徑不斷擴大，工作調(diào)度機制不斷完善，各方合力打通堵點、解決難點、消除痛點，不斷推動平臺建設運營邁上新臺階，切實幫助民營企業(yè)紓困解難，為營造良好營商環(huán)境、助力“強省會”五年行動實施發(fā)揮重要作用。

截至目前，由貴陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭，已全面完成投訴服務優(yōu)化。制定《民營企業(yè)通過貴陽市民營經(jīng)濟服務平臺反映問題受理工作制度》（第三版），不斷優(yōu)化平臺案件受理流程，完善工作運行制度。協(xié)調(diào)市督辦督查局出臺《貴陽市民營經(jīng)濟服務平臺“企業(yè)投訴”模塊督辦督查工作制度》，將各區(qū)（市、縣）及相關市直部門案件受理辦理情況納入“貴陽市貴安新區(qū)2020年綜合大督查”內(nèi)容，確保企業(yè)投訴事項“事事有回應，件件有落實”。同時，還增加“商會調(diào)解”功能，探索線上線下商會協(xié)調(diào)化解市場主體之間糾紛與矛盾問題。目前，平臺實現(xiàn)語音識錄入功能，案件辦理時限縮短至10天內(nèi)辦結，有效提升服務效率和用戶體驗。貴陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市督辦督查局及各區(qū)縣已累計對近50例案件開展跟蹤督辦，平臺滿意率始終保持在95%以上。

與此同時，不斷探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+金融”服務模式，構建線上+線下閉環(huán)融資服務體系。一是積極提供更多市場化普惠金融產(chǎn)品，積極打造線上“金融超市”。目前，已實現(xiàn)入駐16家銀行，上架50款金融產(chǎn)品，金融機構通過平臺累計授信1.19億元。二是設立貴陽市中小微企業(yè)轉貸應急資金池和貴陽市政策性信用貸款風險補償資金池，“兩個資金池”已累計使用29億元，有效防止和化解中小微企業(yè)資金鏈斷裂，降低融資成本。三是推動多類金融組織入駐平臺。市屬相關融資擔保機構、小額貸款公司、創(chuàng)業(yè)投資公司已入駐平臺，為各類型企業(yè)提供多路徑融資渠道。此外，平臺已完成貴陽版政策計算器——“政策一鍵通”的開發(fā)并進入測試階段。貴陽市工信局、市大數(shù)據(jù)局、市科技局和市商務局四部門涉企政策已完成線上申報、審核等流程設計，企業(yè)通過“貴商易”平臺提交政策申報資料，市、區(qū)兩級在線對申報資料進行審核并及時反饋給企業(yè)，提高企業(yè)政策獲得感。同時，按照“業(yè)務重構、技術整合”路徑，平臺新增投融資服務、創(chuàng)業(yè)服務、信息服務、法律咨詢服務等八大類72項社會化中介服務，為企業(yè)提供從注冊開辦到發(fā)展壯大的全程線上服務。強化“供需廣場”服務功能，分類展示企業(yè)供需產(chǎn)品信息，通過線上交流、線下合作的方式，幫助企業(yè)拓展市場，共有299家企業(yè)上線，發(fā)布供需信息459條。與此同時，完成全省“一網(wǎng)通辦”政務事項接入工作，實現(xiàn)企業(yè)直接在“貴商易”平臺辦理全部政務事項，實現(xiàn)“一屏通辦”。